B2B Kundenfeedback Programm – Return on Investment
DAS B2B KUNDENFEEDBACK PROGRAMM RECHNET SICH !
Kunden sind wichtig.
Im B2B Bereich wahrscheinlich der
wichtigste Aktivposten des Unternehmens.
Letztendlich kommen alle Erträge vom Kunden.
Profitable und gefestigte Kundenbeziehungen sind der Schlüssel für eine
nachhaltige und erfolgreiche Zukunft eine Unternehmens.
Aufbau & Pflege solcher Beziehungen ist nicht nur Aufgabe des Vertriebs.
Das gesamte Unternehmen ist verantwortlich für
zufriedene und überzeugte Kunden.
Informationen und Wissen sind die Basis des B2B Kundenbindungsmangements.
Feedback von und ein aktiver Dialog mit den entscheidenden Peronen
bei den wichtigsten Kunden ist ein Muss.
Ein erfolgreiches B2B Kundenfeedback Programm sichert
ein kontinuierliches Zuhören, Verstehen und Reagieren
auf die Kritik und die Erfordernisse der Kunden.
Loyale und engagierte B2B Kunden bieten ein hohes
Potential zur Ertragssteigerung bei vergleichsweise
geringen Marketing- und Vertriebskosten.
Durch das B2B Kundenfeedback Programm verbessern sich unmittelbar die persönlichen Beziehungen zu den entscheidenden Personen bei den einbezogenen Key-Accounts. Das wachsende Vertrauen führt zu einer
engeren Zusammenarbeit und einem besseren Verständnis der
Anforderungen der verschiedenen Verantwortlichen bei den
Kunden.
Studien und die Erfahrungen vieler Unternehmen belegen,
dass solche Kundenbeziehungen Umsatz und vor allem den
Ertrag nachhaltig steigern und festigen.
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Das B2B KUNDENFEEDBACK PROGRAMM
ist eine Investition in die wichtigste
Ressource Ihres Unternehmens:In die Beziehungen zu Ihren Kunden.
